夏日の午后...

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心結宜解不宜結 文/吳俊瑩 (iThome電腦報技術主筆)


當我們剛出社會的時候,血氣方剛,正是「我執」最嚴重的階段,什麼事情都是自己對,前輩講的也不認真聽,老師教的也當耳邊風。歷練滄桑之後,開始懂得做 人,也開始領導團隊了,這時候「隨喜」就很重要。要能夠廣結善緣,發展人脈,讓專家來幫忙解決問題,也要能幫別人解決問題。到了哪一天自己做老闆,就得領 會「無常」的層次了。

日本經營之聖稻盛和夫領導京瓷創業的時候,公司有個分支機構一直都績效不彰,換了很多個主管都沒有辦法改善。後來他派了一個沒有太多管理經驗的人到任,沒想到過了一年,整個績效改善了,又過了一年,分支機構表現優異。他覺得很奇怪,就問這個新任的領導者,「為何別人都沒辦法帶起來的團隊,你可以帶起來呢?」這個同仁說,他其實只是想辦法掌握人心,並且誠心地請同仁一齊努力,而不要虛度光陰。

現在我們帶領團隊遇到的問題,絕大多數都是人的問題。人為什麼會有問題?因為人心是浮動的,穩不住。明朝哲學家呂新吾的著作《呻吟語》中說,「聰明才幹只 是第三等的資質」,第一等的必須要「深沉厚重,公正無私」。人與人之間相處,如果把感覺放在前面,那麼每天都會不快樂,因為別人的一個眼神或者一句話,可能都會讓我們不開心。我們在意上司的看法,揣摩上司的每一個意向,忌妒同仁的表現,吝於讚美或者幫助別人……這些都是心結的開始。心結其實束縛的是我們自己,不是別人,其實就是「我執」。稻盛和夫說:「人的能力最強的時候,就是由執著一種概念中解脫出來的時候。」打開心結,必須要從自己做起。

有一個朋友,上司希望他跟某甲合作一齊做年度的重點專案,並且允諾他如果這個案子做得好,就給予升遷。我這個朋友以前就跟某甲有點嫌隙,後來演變成為心結,當上司給他這個機會時,他反而氣從中來,拒絕了這個專案。結果某甲晉升了,而我的朋友仍然嘔氣地上著不快樂的班……誰都看得出來,他在跟自己過不去, 可是他就是不肯放下心結讓自己海闊天空。

最近有個老朋友問我,他將要指派一個部屬到大陸工廠去擔任主管,想問問看我有什麼建議?我想了一下,回信說:「首先,得先解除大家的心結才行。」擔任主管,幫部屬處理工作障礙,建立一個彼此不會有心結的環境是最重要的事情。有一次我顧問的公司,來了一個新任的總經理,我們都參加歡迎酒會。酒會中總經理與 每位同仁乾杯,詢問工作狀況、工作內容等等,同時他也暗中記憶著哪些人的互動看起來很奇怪。之後,他便經常故意把有心結的幾個人組成團隊解決問題,每次他都誠懇地請大家一齊努力、敞開心胸,結果這幾個人竟然到後來都晉升成為幹部,而且合作無間。總經理告訴我:「越聰明越驕傲的人越會有心結」,但是如果能解開,「他們就會成為有智慧的第一等人!」

其實心結就等於缺乏格局與器量,事情就做不大。確實我們可以說,反正我只要做好老闆交代的工作就好,管別人那麼多?但是這樣子會快樂嗎?我們花一輩子來討厭某些人有意義嗎?試著常常去思考隨喜的意義,我們能否讓自己保持冷靜,即使面對困境、面對討厭的人,還有面對緊急的事情,這就是隨喜。有很多工程師告訴我,他做個半死還做不出來的東西,他的老闆打一兩通電話就解決了,這中間的差別是人脈沒錯,但是人脈如何建立?不讓自己保持隨喜的態度,當我們有求於人的時候有人會買帳嗎?

破冰都是要從自己主動伸出友誼的手開始,再怎樣無情的人,也絕對會被我們一再主動的破冰行動所感動的,或許我們應該想,其實對方的心理比我們還要脆弱,所以用冷漠來保護自己。如果我們想說幹麻這麼累,乾脆自己也縮起來,不就好了?但是這樣的結果是,兩個人之間的冷氣團有可能影響到辦公室的氣氛,每天大家都不快樂、都討厭來上班,能拿得出績效才怪!

如果我們想把團隊經營得好,那就不只是要能夠化解自己的心結,而且還要能幫大家化解彼此的心結,要幫部屬打點好相關單位的主管與同仁,才能和睦相處產生凝聚力,否則我們做人很差,連帶影響到部屬沒辦法跟別的單位合作,想想看,我們是不是在跟自己的薪水與年終獎金過不去?良性競爭是格局寬大才有的,有了心結而來競爭,難免流於惡性競爭甚至非得要爭個你死我活不可。美國總統林肯曾經說過:「是的,我把我最討厭的那個敵人消滅了,因為我把他變成了我的朋友。」一來一往,自己多了一個盟友,這才是真智慧。

作者簡介:
吳俊瑩-iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業、政大EMBA國際金融組肄業、瑞士歐洲大學企管博士班肄業,身兼IT/電子技術顧問和某電子公司行銷副總。
 
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製造系統整合部(CIM)
Jack Yang /
楊智程
 
MES 定義 :
MESA(MESA International, “MES Explained” A High Level Vision No. 6, 1997)對MES的定義為:「MES蒐集生產線上各類的即時資料,將其轉換為有用的資訊後,迅速傳遞給有需要的單位。各個相關生產單位均能掌握產品在每一個生產階段的即時資訊,使產品從派單到完成都能以最佳化(optimized)的模式生產。」
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